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Titel
Text copied to clipboard!Hotelreservierungsagent
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Hotelreservierungsagenten, der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie für die Bearbeitung von Hotelreservierungen und die Beantwortung von Kundenanfragen verantwortlich. Sie werden eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die Gäste eine reibungslose und angenehme Erfahrung machen. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Verwaltung von Buchungen, die Bearbeitung von Stornierungen und Änderungen sowie die Bereitstellung von Informationen über Hotelangebote und -dienstleistungen. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und in der Lage sein, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten. Ein hohes Maß an Kundenservice und die Fähigkeit, Probleme effektiv zu lösen, sind entscheidend für den Erfolg in dieser Position. Erfahrung in der Hotelbranche ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich, da Schulungen angeboten werden. Wenn Sie eine Leidenschaft für Gastfreundschaft haben und gerne mit Menschen arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Bearbeitung von Hotelreservierungen und Anfragen.
- Verwaltung von Buchungen und Stornierungen.
- Bereitstellung von Informationen über Hotelangebote.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
- Lösung von Kundenproblemen und -anliegen.
- Pflege von Kundendaten und -aufzeichnungen.
- Unterstützung bei der Optimierung von Buchungsprozessen.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
- Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
- Problemlösungsfähigkeiten.
- Grundkenntnisse in Buchungssystemen.
- Teamfähigkeit.
- Flexibilität bei Arbeitszeiten.
- Gute Computerkenntnisse.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?
- Welche Erfahrungen haben Sie im Bereich Kundenservice?
- Wie organisieren Sie Ihre Aufgaben in einem hektischen Umfeld?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung geben?
- Wie bleiben Sie über Hotelangebote und -dienstleistungen informiert?
